POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Santelliance, marque exploitée par la société Helionys, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site internet www.santelliance.com.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Cette politique peut être mise à jour à tout moment ; nous vous invitons à la consulter régulièrement.

2. Collecte des données personnelles

Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :

Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
Données de transaction : historique de commandes, adresse de livraison, informations de paiement (cryptées).
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de navigation, provenance du trafic (cookies et outils d’analyse comme Google Analytics).

3. Utilisation des données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes : gestion des paiements, expédition, suivi, facturation.
Service client : réponse aux demandes via notre formulaire de contact ou par e-mail.
Marketing : envoi d’emails promotionnels et newsletters si vous y avez consenti.
Analyse et amélioration : évaluation de la fréquentation du site et optimisation de l’expérience utilisateur.

4. Partage des données personnelles

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous les partageons uniquement dans les cas suivants :

Prestataires de services : transporteurs, outils de paiement sécurisés, prestataires techniques (hébergeur, emailing, etc.).
Obligations légales : si la loi ou une autorité judiciaire l'exige.

Tous nos sous-traitants sont tenus contractuellement de respecter la confidentialité et la protection de vos données.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données (certificat SSL, accès restreint, serveurs sécurisés…).

Cependant, aucun système n’est infaillible. En cas de violation de données, vous en serez informé conformément à la réglementation.

6. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

mesurer l’audience du site (Google Analytics),
améliorer la navigation,
personnaliser votre expérience.

Vous pouvez à tout moment gérer ou refuser l’enregistrement des cookies via les réglages de votre navigateur ou via le bandeau cookies affiché à votre première visite.

7. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification si elles sont inexactes
Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
Droit d’opposition au traitement à des fins de prospection
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données fournies

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à :
📧 contact@santelliance.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

8. Durée de conservation des données

Données client : 3 ans après le dernier contact actif ou la dernière commande.
Données de commande : 6 ans à des fins fiscales et comptables.
Cookies : 13 mois maximum.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Santelliance se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec mention de la date de mise à jour. La dernière version prévaut sur les précédentes.

10. Contact

Pour toute question ou demande concernant la gestion de vos données, vous pouvez nous contacter à :

📧 contact@santelliance.com
📍 Ou par courrier à : 1 rue de lorraine 54800 LABRY

En naviguant sur le site www.santelliance.com, vous acceptez les conditions de cette politique de confidentialité.