Questions fréquemment posées
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Qu’est-ce que le bouclier cutané ?
Le bouclier cutané ou barrière cutané, est la couche protectrice naturelle de votre peau. Il retient l’hydratation, défend contre les agressions extérieures et préserve la santé et le confort de votre épiderme. Quand il est fragilisé, la peau devient sèche, sensible et sujette aux irritations ou cicatrices.
Comment Santelliance le régénère ?
Nos formules agissent en profondeur pour réparer, nourrir et renforcer la barrière cutanée. Elles stimulent la régénération cellulaire, apaisent les zones sensibles et aident la peau à retrouver sa capacité naturelle à se protéger et à se réparer durablement.
Pourquoi vos crèmes sont différentes ?
Contrairement aux crèmes classiques qui agissent en surface, nos soins reconstruisent la peau de l'intérieur. Ils ne se contentent pas de masquer les problèmes : ils offrent une véritable réparation grâce à des ingrédients puissants et ciblés.
À qui s’adressent les crèmes Santelliance ?
Nos formules s’adressent à toutes les personnes ayant une peau sensible, réactive, ou marquée par la vie (stress, fatigue, cicatrices, post-opération…).
Elles conviennent aussi bien aux femmes qu’aux hommes, et sont particulièrement appréciées par les peaux en quête de réconfort, de douceur et de réparation naturelle.
Puis-je utiliser votre crème sur une peau récemment opérée ou avec une cicatrice ?
Oui. Nos soins ont été pensés pour accompagner les peaux fragilisées, notamment en post-opératoire.
La formule au moringa, beurre de karité brut et acide hyaluronique végétal aide à :
- Apaiser les tiraillements,
- Améliorer la souplesse de la cicatrice,
- Soutenir la régénération
(⚠️ Comme toujours, il est conseillé de demander l’avis de votre médecin si vous êtes en cours de traitement.)
Quelle est la différence entre Santelliance et d’autres marques de soins naturelles ?
Santelliance ne s’est pas construite autour d’une tendance, mais d’un vécu.
Notre fondateur a vécu plus de 60 opérations, un rein unique à préserver… et une peau qui ne supportait plus rien.
Chaque ingrédient, chaque choix de formule vient d’un besoin réel, pas d’un effet marketing.
C’est ce qui fait toute la différence : une marque née d’un corps qui a souffert, pour des peaux qui méritent mieux.
Vos crèmes sont-elles testées dermatologiquement ?
Oui. Tous nos soins sont testés sous contrôle dermatologique sur peaux sensibles.
Ils sont également référencés au CPNP (Portail européen des produits cosmétiques) et formulés selon les normes les plus strictes.
Vos produits sont-ils naturels ?
Oui. Nos formules sont à plus de 98 % d’origine naturelle, sans parfum synthétique, sans silicone, sans alcool agressif.
Nous privilégions les ingrédients bruts, riches en principes actifs, et issus de filières responsables.
Peut-on utiliser vos crèmes pendant la grossesse ou l’allaitement ?
Nos produits ne contiennent pas d’huiles essentielles ni d’ingrédients controversés.
Ils sont donc adaptés aux femmes enceintes ou allaitantes, mais nous vous conseillons de toujours demander confirmation à votre professionnel de santé.
Pourquoi avoir choisi le moringa ?
Le moringa est surnommé "l’arbre de vie". Il est utilisé depuis des siècles pour ses vertus réparatrices, antioxydantes et apaisantes.
Il est au cœur de notre engagement : aider la peau à retrouver ses forces naturelles, même après une épreuve.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos soins sont fabriqués en France, en laboratoire, dans le respect des normes sanitaires, avec un suivi qualité rigoureux.
Nous privilégions les circuits courts et une production à taille humaine.
La crème est-elle comédogène ?
Non. Nos soins ont été formulés pour ne pas obstruer les pores, même sur une peau mixte à grasse.
Le fini est nourrissant mais non gras, grâce à une texture fondante qui pénètre rapidement.
Est-ce que je peux offrir les crèmes en cadeau ?
Absolument. Offrir Santelliance, c’est offrir un moment de soin sincère, un geste de réconfort.
C’est un cadeau idéal pour une maman, un(e) ami(e) en convalescence, ou toute personne ayant besoin d’un moment pour elle.
Vos crèmes conviennent-elles aux peaux atopiques ?
Oui. Nos formules ont été spécifiquement pensées pour apaiser, nourrir et protéger les peaux atopiques.
Ce type de peau est marqué par :
- Une barrière cutanée déficiente (perte en eau, fragilité)
- Des inflammations chroniques (rougeurs, démangeaisons, squames)
- Une réaction excessive à des ingrédients classiques, même naturels
C’est pourquoi nous avons :
✅ Éliminé tous les ingrédients irritants potentiels (parfum synthétique, alcool asséchant, huiles essentielles)
✅ Formulé une texture dermo-réparatrice, qui renforce la barrière cutanée sans provoquer d’irritation
✅ Sélectionné des actifs hautement tolérés comme :
- Le moringa, apaisant et anti-inflammatoire
- Le beurre de karité brut, relipidant
- L'acide hyaluronique végétal, pour restaurer l’hydratation en profondeur
📍 Nos soins peuvent être utilisés en routine quotidienne, en relais d’un traitement dermatologique ou en apaisement lors des périodes de crise.
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Nos délais de livraison moyens vont de 4 à 7 jours ouvrables, et pour certains produits, nous pouvons livrer en moins d'une semaine. Pour éviter les coûts élevés de stockage et de main-d'œuvre, nous travaillons directement avec nos producteurs, sans intermédiaire. Cela nous permet de vous proposer des prix très compétitifs par rapport à ce que vous trouveriez dans un magasin physique.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous expédions partout en France et nos frais d'expédition sont offerts !
Qui livre mon colis et quels sont les délais de livraison ?
Votre colis sera livré par l'intermédiaire de votre bureau de poste local, conformément aux conditions générales de ce dernier.
Et s'il n'y a personne à la maison ?
Ne vous inquiétez pas, vos articles seront déposés dans votre boîte aux lettres. Dans le cas contraire, le colis sera déposé à votre bureau de poste, où vous pourrez le retirer.
Je me suis trompé d'adresse de livraison, que dois-je faire ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement et nous nous ferons un plaisir de mettre à jour vos coordonnées. Par ailleurs, conformément à nos conditions générales de vente, une fois qu'une commande a quitté notre entrepôt, aucune modification ne peut plus être apportée.
Comment appliquer mon code promotionnel ?
Une fois que vous avez fait votre sélection de produit et qu'ils sont dans votre panier, confirmez votre sélection en cliquant sur « Paiement ».
La page de paiement s'ouvrira et vous pourrez profiter pleinement de cette offre en introduisant le code, qui appliquera automatiquement la réduction.
Exemple : Il y a une promotion disponible sur le site « Achetez le produit A, obtenez le produit B gratuitement » avec le code « PROMO ».
Je sélectionne le produit A et le produit B parmi une sélection prédéfinie d'articles.
Les deux articles se trouvent dans mon panier et je peux cliquer sur le bouton « Commander » et introduire mon code « PROMO » à l'étape suivante.
Votre site web est-il sécurisé ?
Ce site est sécurisé à 100 %. En fait, on pourrait même dire qu'il est sécurisé à 300 %. Voici pourquoi:Tout d'abord, le site que vous visitez est sur un serveur HTTPS (le petit cadenas vert à gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler). Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent être piratées ou attaquées par des logiciels malveillants.Enfin, pour le paiement, nous utilisons Stripe, la référence en matière de transactions sécurisées sur Internet.Bref, vous passez votre commande en toute sécurité.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Vous pouvez actuellement payer par carte de crédit et Paypal sur notre site web. Nous n'acceptons pas les chèques bancaires, les virements bancaires ou les contre-remboursements.
Quels sont les ingrédients principaux de la crème visage ?
Aqua, Isopropyl Palmitate, Glyceryl Stearate, Glycerin, Cetyl Alcohol, Butyrospermum Parkii, Cetearyl Alcohol and Ceteareth-33, Moringa Oleifera Seed Oil, Xylitylglucoside (and) Anhydroxylitol (and) Xylitol, Isopentyldiol, Fragrance, Hyaluronic Acid, Lavandula Angustifolia Oil, Caprylhydroxamic Acid (and) Caprylyl Glycol, Tocopherol
Quels sont les ingrédients principaux de la crème corps ?
Aqua, Isopropyl Palmitate, Glyceryl Stearate, Glycerin, Cetyl Alcohol, Butyrospermum Parkii, Cetearyl Alcohol and Ceteareth-33, Moringa Oleifera Seed Oil, Xylitylglucoside (and) Anhydroxylitol (and) Xylitol, Isopentyldiol, Fragrance, Hyaluronic Acid, Caprylhydroxamic Acid (and) Caprylyl Glycol, Tocopherol.